如果在工作中，擦窗机的一端工作钢丝绳断了，那么悬挂机构就会失效就会失去平衡作用，当另-端的悬挂会让吊船倾斜或者直立时，操作人员要保持淡定，不要慌张乱动。
有安-全带吊住的人员应尽量轻轻攀到擦窗机上便于蹬踏之处无安 全带吊住的人员要 紧紧抓牢擦窗机上可抓的部位，然后攀至安全的位置。操作人员应注意:动作不可过猛，尽量保存体力，等待救援。救援人员应根据现场情况尽快采取快捷安全的应急方法进行施救。
如果附近另有电动吊篮，尽快将其移至离事故电动吊篮附近的位置，在确认新装电动吊篮安装无误、运转正常后上升到事故位置，先救出操作人员，电动升降机设备价格，然后再检查设备的故障问题。
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高楼擦窗机各机构工作速度应符合规定
1、回转速度不大于15m/min ;变幅速度不大于20m/min ;升降速度不大于20m/min;行走速度不大于15m/min。
2、高楼擦窗机的吊船四周应装有固定式的安-全护栏， 护栏应设有腹杆。护栏高-度靠建筑物侧不应低于0.8m，其他部位则不低于1.1m，护栏应能承受1000N的水平集中荷载。护栏下部四周应设有高-度不小于150mm的挡板，挡板与底板间隙不大于5mm。
3、在额定载重量下工作时，操作者耳边的噪声不应大于85dB (A) ， 机外噪声不大于80dB(A)。
4、高楼擦窗机的试验按整机工作循环次数3000次考核，工作循环由吊船的升降、臂架变幅、回转、台车行走等动作组成。
在操作擦窗机（含吊船）之前，应有适当的应急救援措施。单人平台及单人吊椅操作时，另一操作者（监护人员）应通过定时联络，关注平台操作者的状况。当单人平台或座椅的操作者出现不适情况或平台出现机械或电气故障时，监护人员应启动预定的应急救援方案，可能包含下列措施： a) 使用远程控制或其他装置； b) 与紧急服务单位联系； c) 使用绳索接近技术； d) 使用后备悬挂平台。 擦窗机出现紧急情况时，应按如下操作： 1) 及时按下急停按钮； 2) 用电话或对讲机及时通知机器监视人员，并通报现象； 3) 禁止随意启动机器，减少大的伤害； 4) 查明并处理好故障后，顺时针旋转急停按钮，平台恢复供电，可以继续工作。 操作故障的排除： 1) 若发生电源故障，并且电源不能回复，即在维修服务执行前一直不能接通，这时应采取紧急救援： a) 台车与平台之间的通讯正常； b) 将楼面台车电源从插座中拔出； c) 打开起升机构的机箱门； d) 将随机备件中内六角扳手插入起升电机松闸孔，扳动制动闸，将工作平台慢慢放至地面。 2) 当后备制动器触发后，安装在制动器上的防超1速行程开关动作，主电路电源被切断。 3) 电机都配有以下形式的保护措施： a) 超载热继电器保护装置； b) 采用手动按下按钮。
轮载式擦窗机建筑物屋面为观光平台、空中花园等上人屋面时，楼顶铺设轨道影响楼面整体布局美观，宜选用轮载式擦窗机。安装轮载式擦窗机一般必须满足以下条件：（1）擦窗机行走通道为刚性屋面，其坡度小于2%；（2）擦窗机吊臂外伸距离较小（一般小于5000mm），整机重量小于5000kg（因设备重量较大时，行走不便）。（3）为使擦窗机作业时就位准确、行走自如，通常在女儿墙或行走楼面上铺设简单的导向轨道。
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