排队机的使用在很大程度上为客户提供了方便，同时让客户办理业务的流程得到了规范，工作效率得到了保证，客户的时间得到了节省。但是对于一些老年人来说，他们认为排队机操作起来比较麻烦，不方便，所以他们总是以不友好的态度加以指责，需要我们每一名作为前台服务人员与管理者应尽的职责与义务，大力普及现代服务观念，是我们一项新的工作职责。
排队机从根本上解决流程繁琐、工作效率低、花费时间长等问题，同时也避免了插队加塞的现象出现，从而人们知道什么是真正的先来后到。
视纪恒排队机是由视纪恒生产的一款排队机产品，该机器将当前先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术集于一体，排队机具备支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能，充分考虑了顾客的服务需求，非常适合涉及公众窗口性行业的办事机构。
在机器的系统方面，视纪恒排队机由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与排队机的串口相连，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务。
在机器的配置方面，视纪恒排队机的主板采用的是工业级主板；显示屏采用的是17寸液晶显示器；机柜采用金属喷漆，具备防磁、防静电的功能。