所谓“人靠衣装,佛靠金装”,MINISO名创优品不仅注重产品的设计,对门店的装修设计也同样细致入微。为使店铺能够充分展现MINISO名创优品种类繁多、缤纷多姿的商品并营造一个轻松愉悦的购物环境,品牌还专门聘请日本装潢设计师对门店进行设计。
MINISO名创优品店铺装修风格再升级 刷新你的购物体验
每每走进MINISO名创优品,消费者总会不自觉地被它“简约自然”的装修风格所吸引。MINISO名创优品的店铺通常坐落于都市的核心商圈。温和大方的白是永远的主色调,货架,这种配色使店铺少了几分纯白色的虚幻冰冷而显得大方热情,再辅以暖黄色的柔和灯光,不仅营造出一种活泼欢快的购物氛围,也拉近了与消费者间的距离,让消费者即使不打算购物也会想要驻留片刻。
除了整体装修,MINISO名创优品对陈列商品的货架也一样精挑细选。据悉,品牌的货架均采购于一家由巴菲特投资的工厂,而它也同时为LV等品牌供货。18mm厚的实木板材上保留着原始的自然纹理,坚固的合金支架外包裹着白的优质漆涂,质感细腻,工艺严谨,呈现出钢琴烤漆般的光泽,诺米名创货架质量保证,经久耐用。在如此精致的货架上陈列商品,当然也是一门艺术。
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其实,早在你和我进入任何一家NOME店,我们就开始影响着NOME不同产品的命运了。通过店内设置的多角度摄像头,消费者深入店面的路线、在哪些产品面前驻足、停留了多长时间、在什么情况下主动向店员问讯、终购买了哪些产品……我们所有的举动,都会化作一串数据记录在NOME广州总部的服务器上。一套名为“商品流联动系统”的数据管理系统会对这些数据进行分析,进而对NOME整体或特定门店特定产品的销售、订货时间、货架调整等关键信息进行智能预测和反馈。目前这套系统在销售预测方面,准确率已经超过80%,预计在2020年投入使用后,将大幅提升NOME在销售端的表现。
由于整合了的人工智能、商业智能和数据智能技术,诺米名创货架大量现货,NOME的“商品流联动系统”能做的远不止对销售进行预测,到2020年投入使用时,它将能够实现智能选址、大数据选品、实时调拨、精准会员运营、门店销售预测、单品销售预测等一系列功能,终通过自动化极大地降低整体业务的运营成本,通过智能化提升效率和销售成效。
以精准会员运营为例,如果某位会员进入了NOME店所在的购物中心,NOME的后台系统会自动响应,诺米名创优品货架整店输出,根据会员的不同标签(如性别、购买兴趣、消费水平等),通过线上商店或短信的方式将店面不同的促销信息发送到顾客的手机上,吸引他再次光顾……对NOME而言,将线上和线下渠道打通,真正意义在于让包括消费者数据在内的所有信息在不同渠道毫无障碍地自由流动,按需呈现在不同店员、后台员工、加盟商甚至消费者等等不同的人面前,以真正提升整体绩效。相比之下,在目前大部分传统的家居零售企业眼中,对线上线下渠道的理解,仅仅只是在线下店面之外,在电商平台上再开一个网店。
营造场景触发式消费
NOME的门店坪效也得益于其更好的购物体验。
麦肯锡《重新定义新零售时代用户体验》研究表明,中国消费者不仅看重全渠道购物的灵活性,还希望能乘兴之所至,随时随地随性购物,麦肯锡将此称为“场景触发式购物”。场景式购物的一个关键特征是顾客能即时买到心仪的商品。购物的冲动来去如风,零售商必须在消费者改变主意前打动他们,才能增加销量。
为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境,NOME在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME目前有3000多个SKU,而五角场万达的NO
ME门店仅有不足100平方米,为了减少消费者花费在选品上的时间,降低选择困难症的发生率,NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。
“还没有用过产品,但店面给人的体验很舒服,品类多样,可以从中选择到自己想要的物品,而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉记者。
与NOME刚好相反,名创优品向来喜欢堆积SKU,在名创优品合生国际广场店,记者发现名创优品在每个品类上的SKU都在5~10个,看得人眼花缭乱,难以抉择。
除了简约清新的商品陈列,NOME门店的产品动线设计合理。
借鉴了Costco的经验,NOME在门店入口设置了不少“高刚海”(高频、刚需、海量)产品,吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅,这些“高刚海”商品,在高颜值的同时还标有令人心动的价格,成为吸引客源的招牌。
沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入NOME店内深处,产品的品质感增强,单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。
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